Para identificar e extrair um relatório de clientes que solicitaram “Avise-me” de produtos, siga o procedimento a seguir. Ao final você saberá como escolher um período de dados, identificar o cliente com informações de nome, e-mail e telefone e o produtos de interesse.
Acesse “Relatórios > Indicadores > Clientes” e selecione a opção “Clientes que solicitaram avise-me”.
Será listada uma tabela de meses e a quantidade de solicitações de “avise-me” em cada mês.
Clique no mês desejado e baixe uma planilha xls com as informações do mês escolhido.
Na planilha baixada existem as seguintes colunas:
- E-mail: e-mail informado pelo cliente para ser avisado, na página de detalhe, no produto que estava com situação “sem estoque no momento”;
- Nome: nome do cliente, caso o mesmo já possua cadastro na loja virtual;
- Telefone: telefone do cliente, caso ele já possua cadastro na loja virtual;
- Produto: produto sem estoque que gerou a ação de “avise-me” de interesse deste cliente;
- Código de barra: identificação do código do produto que gerou o “avise-me”. Pelo código é identificado se o item é um item comum ou se possui alguma variação;
- Data: a data em que o cliente solicitou o “avise-me” na loja virtual.
Com estas informações é possível entrar em contato diretamente com o cliente e informá-lo que o produto que ele deseja já se encontra disponível no site ou realizar alguma campanha para os itens que já possuem estoque reposto.
Além deste relatório, o sistema envia de forma automática e-mail ao cliente quando o produto de interesse tem seu estoque atualizado e o item se encontra novamente disponível para a venda no e-commerce.