Para cada etapa do pedido na loja virtual, existe um status como por exemplo “Novo”, “Pedido em separação”, “Cancelado pela loja”, “Aprovado/Liberado”, etc. Você pode informar um breve texto que será o assunto do e-mail que o seu cliente visualizará ao receber um e-mail de etapa do pedido enviado pela loja virtual. Para isso, acesse “Pedidos > Configurar status de pedidos”.
Na tabela de status apresentados, a última coluna da direita é o local onde você pode inserir o breve texto, que será o assunto do e-mail, que será seguido pelo número do pedido. A coluna imediatamente anterior a esta, denominada “Enviar e-mail”, é responsável por realizar a ação de envio de e-mail ao cliente, quando a etapa estiver disponível. Somente será disparado e-mail ao cliente, caso esta coluna esteja ativada. Observe que nem todas as etapas do pedido devem ter este campo marcado, como por exemplo em casos em que o cliente teve o pedido aprovado ou bloqueado pela análise de risco.
Como exemplos, foi inserido o texto “Pedido aprovado” quando o mesmo tiver o pagamento aprovado pelo gateway de pagamento, “Pedido cancelado” para os status de “Cancelado pela loja” e “Cancelado pelo cliente” e “Pedido entregue” quando o status for “Entregue”.
Ao receber o e-mail da Plataforma, o cliente visualizará o assunto conforme o exemplo abaixo.
Alterações realizadas nos assuntos dos e-mails, não esqueça de clicar em “Salvar” ao final da página para gravar a sua ação.