Essa funcionalidade não está habilitada por padrão para todas as lojas virtuais da plataforma, mas pode ser ativada mediante solicitação ao nosso Suporte, por meio da abertura de um chamado.
Na área de manutenção de pedidos, é possível selecionar um ou mais pedidos da loja virtual e realizar o cancelamento em lote. Os pedidos selecionados terão sua situação atual alterada para “Cancelado pela loja”. Qualquer pedido pode ser cancelado, inclusive aqueles já aprovados e faturados. A única exceção são os pedidos que já foram previamente cancelados, os quais não podem ser cancelados novamente.
O processo de cancelamento em lote é simples: basta selecionar os pedidos desejados e clicar em “Cancelar”. Um alerta será exibido para confirmação da ação, evitando cancelamentos acidentais. Após a confirmação, todos os pedidos selecionados serão automaticamente cancelados.
Se, por algum motivo, resolver recuperar um pedido que foi cancelado, veja o tutorial “Como recuperar pedidos que foram cancelados” e saiba como proceder.