Na loja virtual, cada produto pode assumir diferentes situações, que determinam como ele será exibido e se estará disponível para compra. Acesse a manutenção em “Produtos > Configurar Situação de Produtos”. Abaixo estão os principais status:
- Incompleto: quantidade de produtos que, por algum motivo, ainda não estão prontos de serem liberados na loja virtual, seja por falta de imagem do produto, peso, dimensões ou precisam ser ainda validados pelo lojista para serem ativados no sistema. Algumas integrações com ERP enviam os produtos neste status para que o lojista verifique o item, cadastre a foto e o aloque em um departamento e seção. Produtos nesta condição não são exibidos no site;
- Inativo: quantidade de produtos inativados no sistema, seja por falta de estoque ou simplesmente foi inativado para fazer algum ajuste no item. Produtos nesta condição não são exibidos no site;
- Ativo: quantidade de produtos ativos e com estoque que podem ser encontrados pelos clientes da loja virtual e comprados. São produtos aptos para a venda on line. Produtos nesta condição são exibidos no site e podem ser comprados;
- Sujeito à disponibilidade de estoque: quantidade de produtos que podem ser vendidos on line, mas que a sua venda está sujeita à disponibilidade. Pode acontecer do item ser comprado na loja virtual e a loja, por algum motivo, não conseguir atender a demanda. É exibido junto ao produto a informação “Sujeito à disponibilidade de estoque” para que o cliente tenha conhecimento da disponibilidade. Produtos nesta condição são exibidos no site e podem ser comprados;
- Sem estoque no momento: quantidade de produtos que podem ser encontrados pelos clientes da loja virtual, mas que não podem ser comprados devido à falta de estoque. Produtos nesta condição são exibidos no site e não podem ser comprados, porém exibe-se campo para preenchimento de e-mail do cliente, caso este tenha interesse de ser avisado do retorno do estoque do item para poder ser comprado;
- Fora de linha: quantidade de produtos que são antigos, fora de linha e que a loja virtual não trabalhará mais com eles, pois não serão repostos. Produtos nesta condição não são exibidos no site.
Personalização de rótulos
Por padrão, o site exibe os textos acima como rótulos de disponibilidade na página de detalhes do produto. No entanto, você pode alterar esses rótulos para adequá-los à comunicação da sua loja bastando digitar o texto que precisa no campo “Descrição” e salvar. Deixar o campo em branco faz com que o sistema assuma o texto padrão para exibir no site.
- Exemplo 1: substituir o rótulo “Ativo” por “Em estoque”.
- Exemplo 2: alterar “À venda apenas na loja física” para “Compre com o consultor”, incentivando o cliente a entrar em contato.
Assim, você adapta a linguagem exibida ao cliente sem alterar a funcionalidade do status.
Tabela comparativa das situações de produtos
| Situação | Exibe no site | Permite venda | Descrição resumida |
|---|---|---|---|
| Incompleto | Não | Não | Produto em revisão, sem imagem ou preço validado. |
| Inativo | Não | Não | Produto completo, mas temporariamente oculto. |
| Ativo | Sim | Sim | Produto completo, com estoque disponível. |
| Sujeito à disponibilidade de estoque | Sim | Sim | Produto completo, mas estoque pode ser baixo ou sujeito à reposição. |
| Preço sob consulta | Sim | Não | Produto completo, sem preço exibido. Cliente deve contatar a loja. |
| Sem estoque no momento | Sim | Não | Produto sem estoque. Cliente pode cadastrar e-mail para aviso de reposição. |
| Fora de linha | Não | Não | Produto descontinuado, não voltará ao catálogo. |
| À venda apenas na loja física | Sim | Não | Produto exibido com preço, mas só pode ser comprado presencialmente. |